「リスク回避の文章術」の概要
研修の目的
クレームやトラブルなどのリスクを回避し、納得と共感を得られる文章表現方法を身につける。
プログラム例
【1】クレームを招く、仕事を増やす「NG表現」
こんな言葉、無意識に使っていませんか？ 文章表現の危険度チェック！
【2】知らないと怖い！メールマナー
- メールの返事は○○以内に
- メールの署名は名札ではなく○○
- 返信メールは○○をするのが常識
- メールも○○○が大事
- メールの○を身につける
- 伝わるメール文の書き方
【3】失敗しない！ソーシャルメディア活用術
- イマドキの生活者消費行動モデル
- 「炎上」を避けるためには
「リスク回避の文章術」参加者の声
- メールの書き方などは実務ですぐに活用できる
- 理論や理屈ばかりで後には残らない研修が今まで数多くあった。今回は、具体的に「使える」ネタが多く、参加してよかった
- 実体験からの事例を挙げていてわかりやすかった
- 最新の情報が含まれていて、非常に良かった
- メール対応も一対一のコミュニケーションであることを忘れずに対応していきたい
- もう半日聴きたかった
＜一般社団法人日本経営協会（研修時間 4時間）＞
- 日常にあるクレームの対応にすぐ活かせる
- この研修を受けて今一度市民の接し方等に気付かされた
- メールの返信方法等参考となった
- 時間が足りなかった
＜千葉県山武市（研修時間 2時間）＞
費用
消費税込み 110,000円～ （旅費を含みません）
研修の内容、場所により異なります。
詳細はお問い合わせください。
